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1: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 11:54:28.06 ID:8MgD3a+L0.net BE:257790734-2BP(1000)
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グーグルが突きとめた!社員の「生産性」を高める唯一の方法はこうだ
プロジェクト・アリストテレスの全貌


人員分析部では、これらの観察結果を図式化して、そこから業務目標を上回るチームに共通するパターンを見出そうとした。
しかしパターン抽出が得意なはずのグーグルなのに、自らの社員の労働分析からは、目立ったパターンを見出すことができなかったという。

たとえば同じく生産性の高いチームなのに、片方は「社外でも仲良く付き合う友達同士」のような関係であり、
もう片方は「まともに会話するのは会議室の中だけで、そこを出ればアカの他人」というような関係であった。
また、あるチームでは、強いリーダーのもとに階層的な人間関係を築いていたのに対し、別のチームではもっとフラットな人間関係を敷いていた。
それでも両者の生産性に、ほとんど違いは見られなかったという。

結局、上のような「チーム編成の在り方」と「労働生産性」の間には、ほとんど相関性がないのではないか――そう考えたグーグルの人員分析部は、
今度はチームのメンバーが従っている「規範(norm)」にこそ生産性のポイントがあるのではないかと考え、そこを洗い出すことにした。
ここで規範とは、チーム内で共有する「暗黙のルール」や「行動規準」、あるいは「チーム・カルチャー」のようなものを指す。
しかし、この点でも目立ったパターンは抽出されなかった。

たとえば、あるチームでは、会議中にリーダーがチームメイト全員に等しく発言する時間を与え、
それを別のチームメイトが途中で遮ることを許さなかったのに対し、別のチームでは互いに発言の途中で割って入るのが常態化していた。
また、あるチームでは仕事時間中に雑談したり、他人の噂話をしたり、週末のプランを話すなど私的なコミュニケーションが交わされていたが、
別のチームでは「オフィス内では仕事に専念し、私語は厳禁」といった雰囲気が形成されていた。

このように目立ったパターンが見出せずに困り果てたグーグルの人員分析部では、集団心理学に関する学術論文など、
アカデミックな調査結果を再度深く当たってみることにした(同プロジェクトの初期段階では、それから始めていた)。

そして、そこから浮かび上がってきたのは「他者への心遣いや同情、あるいは配慮や共感」といったメンタルな要素の重要性だった。
つまり成功するグループ(チーム)では、これらの点が非常に上手くいっているというのだ。
たとえば一つのチーム内で誰か一人だけ喋りまくって、他のチームメイトがほとんど黙り込んでいるチームは失敗する。
逆に(途中で遮られるかどうかは別にして)チームメイト全員がほぼ同じ時間だけ発言するチームは成功するという。

それは暗黙のルールとして、そのような決まりを押し付けるのではなく、むしろ、自然にそうなるような雰囲気が、チーム内で醸成されることが重要なのだという。
つまり「こんなことを言ったらチームメイトから馬鹿にされないだろうか」、
あるいは「リーダーから叱られないだろうか」といった不安を、チームのメンバーから払拭する。
心理学の専門用語では「心理的安全性(psychological safety)」と呼ばれる安らかな雰囲気をチーム内に育めるかどうかが、成功の鍵なのだという。

(続く)

http://gendai.ismedia.jp/articles/-/48137





Google - Wikipedia

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Google Inc.(グーグル)は、検索エンジン、クラウドコンピューティング、ソフトウェア、オンライン広告といったインターネット関連のサービスと製品を提供するアメリカ合衆国の多国籍企業である。収益の多くをアドワーズ(AdWords)と呼ばれるオンライン広告から得ている。





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2: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 11:54:55.58 ID:8MgD3a+L0.net BE:257790734-2BP(1000)
sssp://img.2ch.sc/ico/mona.gif
自らの健康状態を告白したリーダー
そこでグーグルの人員分析部では、2014年後半に当時の社員5万1000人の中から、
チーム・リーダー格の有志を募って、彼らにプロジェクト・アリストテレスの主旨や調査結果を伝えた。
そして彼らに対し、自らのチーム内に「心理的安全性」を育むための具体策を考えるよう促した。
そうしたチーム・リーダーの一人に、ある日系アメリカ人の男性がいた。
彼を中心に結成されたチームはそれまでなかなか生産性が上がらず、彼もその事に悩んでいた。

そこで彼は人員分析部から手渡された調査票を使って、
チームメイトへのアンケート調査を実施した。調査票には、「社内におけるチームの役割や目的」、あるいは「自分たちの仕事が会社に与えるインパクト」などを、
どこまで理解しているかを評価する項目が並んでいたが、これらの点について彼のチームメイトたちが下した自己評価は、いずれも極めて低かった。

これに衝撃を受けたリーダーはチームの全員を集めて、インフォーマルなミーティングを開いた。
そこで彼は「これから君たちの知らないことを打ち明けよう」と断った上で、自身がスピードは遅いが転移性の癌に冒されていることを告白した。

しばらく沈黙が続いた後、チームメイトの一人が立ちあがって自分の健康状態を打ち明けた。
そこから堰を切ったように、チームのメンバー一人ひとりが自らのプライベートな事柄を語り始め、
それが終わるころには、自然に今回のアンケート結果についての議論(つまりチーム内のモラルを高めて、生産性を高めるための議論)へと移行していたという。

今回、プロジェクト・アリストテレスの結果から浮かび上がってきた新たな問題は、
個々の人間が仕事とプライベートの顔を使い分けることの是非であったという。
もちろん公私混同はよくないが、ここで言っているのは、そういう意味ではなく、
同じ一人の人間が会社では「本来の自分」を押し殺して、「仕事用の別の人格」を作り出すことの是非である。
多くの人にとって、仕事は人生の時間の大半を占める。
そこで仮面を被って生きねばならないとすれば、それはあまり幸せな人生とは言えないだろう。

社員一人ひとりが会社で本来の自分を曝け出すことができること、そして、それを受け入れるための「心理的安全性」、
つまり他者への心遣いや共感、理解力を醸成することが、間接的にではあるが、チームの生産性を高めることにつながる。
これがプロジェクト・アリストテレスから導き出された結論であった。

(全文)
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/48137

8: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 11:57:47.33 ID:ZZNOz95t0.net
つまり 日本人 には無理ということだな

9: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 11:57:50.78 ID:q7q76+znM.net
ギスギスしてたりビクついてような部署はダメってこったな

14: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 11:58:30.53 ID:h7vEDvF/0.net
おー、おもしれー
これは重要だな

16: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 11:58:45.36 ID:zpPvZoQa0.net
これは良い記事

19: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 11:59:21.88 ID:JgrGwDew0.net
ジャップなら無理やり発言させた上でダメ出しの嵐で
だからお前はダメなんだ と人格も否定されるからなw

23: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 12:00:26.61 ID:aASl17fEd.net
ジャップの生産性が低い理由がよくわかるな

28: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 12:01:50.95 ID:EpSLaeaM0.net
素晴らしい

29: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 12:02:01.52 ID:Jz0Vn0DCa.net
日本の会社に一番足りないものだな

人付き合いが嫌いな人は無理に参加させず
人付き合いが好きな人を一人にさせない
そんな簡単なことができずに全体でどっちか極端になるからな


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31: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 12:02:37.42 ID:ZiR5DY2Q0.net
じゃっぷの縦社会は目上の者には意見できないからなぁ~

35: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 12:03:13.69 ID:EpSLaeaM0.net
怒鳴る管理職とか会社にとって一番いらねえ存在ってことだな

59: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 12:07:48.21 ID:Erz/F/VCa.net
>>35
でも全員が相手を想い合いながら怒鳴りあえる環境ならいいんだろ?

39: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 12:04:08.91 ID:ltlaYqVh0.net
ジャップの同調圧力とか生産性の障害以外の何物でもないって事だな。

55: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 12:07:23.49 ID:dOf/GaUiF.net
>>39
「誰かに涙を我慢させたり、沈黙を強いるような組織は長期的には勝てないって」話だもんな

可哀想な新入社員が飲み会の席でやりたくもない宴会芸を強いられ、バカ役員がそれ見てゲハハハと
笑うような、新人の涙と屈従によって成り立ってる関係性はロクな成果を出さないのだろ

「誰かにたくさんの涙を我慢させるとき、作られたものは邪悪になる」

50: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 12:06:35.90 ID:OohOm5CX0.net
結論がふわっとしすぎだろ

54: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 12:07:11.73 ID:zOv+/VOz0.net
結論ありきの調査にせず、粘り強く試行錯誤してるのが良いね。

67: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 12:09:12.34 ID:IvKTx07m0.net
ジャップの企業では到底実現するのは不可能だろ

76: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 12:10:36.23 ID:AF8KT4WO0.net
気持ちよく仕事させれば生産性も向上する
一石二鳥じゃないか

79: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 12:11:07.49 ID:BMxopqXR0.net
腹を割って話そう
は間違ってなかった

91: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 12:13:30.22 ID:z90iexRfd.net
めっちゃ面白い分析だな

100: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 12:14:33.39 ID:8gRLiR5Va.net
Google、生産性とかそういうのから最も遠いところにいるイメージだったけどな

120: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 12:17:41.26 ID:EpSLaeaM0.net
まあでも臨床心理学の分野では分かりきってたことだな
改めて心理的安全性=生産力に繋がると示してもらえたのはいいことだと思うけど
こういうのは会社の生産性に限った話でもないだろうな

130: タケノコがお送りします。 2016/03/10(木) 12:18:53.54 ID:UR7kqzy0r.net
空気を読むとか言ってる集団はダメってことだな

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コメント一覧

    • 1. たけのこ大好き名無しさん
    • 2016年03月10日 16:50
    • 宗主国様で広く認知されればジャップランドにも来るやろ

      ただ、その頃には既に俺らは死んでるかな
    • 2. たけのこ大好き名無しさん
    • 2016年03月10日 17:01
    • 何か在日が多そうだな
      トヨタ生産方式やカイゼンが世界へ広がったのを知らん様だな
      ボーイングの生産ラインをカイゼンしたのも日本人だ
      タイトルに笑った
    • 3. たけのこ大好き名無しさん
    • 2016年03月10日 17:10
    • この記事を見て、日本人には無理とかネガティブな意見ばっかりなのが笑える
    • 4. たけのこ大好き名無しさん
    • 2016年03月10日 17:10
    • 米2 いつまで過去の偉業にすがってるつもりなんですかねえ
    • 5. たけのこ大好き名無しさん
    • 2016年03月10日 19:41
    • ※2
      トヨタの工場行くとわかるよ
      googleとは違う理屈で動いてる
    • 6. たけのこ大好き名無しさん
    • 2016年03月11日 05:59
    • 我が意を得たり

      自動運転車よりはよ
    • 7. たけのこ大好き名無しさん
    • 2016年03月11日 08:00
    • 上司やリーダーが悪い、立ち回りがヘタ
      ってしか読み取れないんだけど
いつもコメントありがとうございます。

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